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Mit über 40 Referenten und 30 Austellern ist das Event eine neue Dimension in Deutschland. In einem umfassenden Überblick werden moderne Konzepte aus Servicemanagement, Remote Technologie, Remote Security, Serviceprojekte, Maintenance und begleitende Techniken , wie Predictive Maintenance, Optimierung von Hotline/Remote Service Centern und ConditionMonitoring umfassend dargestellt.
Eine Veranstaltung mit dieser Themenvielfalt zeigt die neue Bedeutung für viele Branchen.
Das RemoteServiceForum ist eine Plattform, bei der Servicemanager , Remotespezialisten und Hersteller gemeinsam die Entwicklung neuer Serviceangebote und IT Lösungen kennenlernen, diskutieren und durch den umfassenden Überblick neue Impulse setzen.
Der begleitende Marktplatz Information ist eine Quelle, um die unterschiedlichen Technologien und Softwareangebote anfassbar zu machen, die Unterschiede sichtbar zu machen und die Diskussion auch außerhalb der Vortragsreihe zu stimmulieren.
Die Erfahrungen aus der Marktstudie Remote Service 2010 und aus den Remote Service Life Projekten sind Grundlage für die Auswahl und Gestaltung der Vorträge. Die Mischung von Technologieanbietern für Remote Service, Herstellern die Remote Service anbieten, Sicherheitsspezialisten und Maintenanceerfahrung ist einmalig.
Instandhaltungsmanager, Servicemanager, Entwicklungsleiter und Verkäufer profitieren auf unterschiedliche Weise von dem Gesamtüberblick, den die Remote Service Veranstaltungen bieten.
Niedrige Tagespreise mit hoher Qualität der Vorträge schaffen zusammen mit der offenen Diskussion eine Gemeinschaft von Remote Service Begeisterten die neue Wege gehen.
Technologie ist tot - es lebe das Remote Service Geschäft. Fahren Sie Ihre Antennen aus für die schnellen Veränderungen der letzten 2 Jahre.
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Innovative Gesamtkonzepte für Manager
Seit jeher dienen unsere Veranstaltungen der Vermittlung von Gesamtkonzepten. Die Integration von Remoteservice in Service, Verkauf und IT auf Basis der jeweils interessanten Technologien schaft Überblick und best practise Wissen. Darüber hinaus bietet der "Marktplatz Information", ein begleitendes Diskussionsangebot - eine intensive Möglichkeit sich mit Herstellern, Referenten und Kollegen überdurchschnittlich auszutauschen
Umsetzungstools für Unternehmen
Um im Service den bezahlten Remoteanteil zu steigern und mehr Serviceumsatz bei geringeren Kosten zu erzielen, gibt es neben IT-Tools weitere Möglichkeiten um mit wenig Ressourcen Projekte mit schnellem Fortschritten zu realisieren.
LIFE Support:Konzepterstellung, Unterlagen und Prozesse entwickeln und die Kundenakzeptanz zu testen kann mit Best-practice Muster schnell und mit stark reduziertem Aufwand realisiert werden. Dazu kommen Innovationsverkaufstechniken die, wie Beispiele zeigen, zu schnellem Umsatzzuwächsen führen und die Widerstände bei Kunden reduzieren. Die Vorgehensweise ist in unserem LIFE-Angebot gebündelt.
Die Marktstudie Remote Service 2010 zeigt was Andere bis 2013 in Technologie und Services investieren.
Telefoninterview
Die erste Stufe dazu ist ein Telefoninterview von 10 Minuten, das Ihnen zeigt ob sich ein Invest im Remote lohnt.
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Technologien ändern sich
Es hat sich in den letzten 2 Jahren im Remoteservice viel geändert. Technologisch von Modems über VPN-Tunnel zu Serviceplattformen. Häufig sind die Sicherheitsanforderungen ohne Serviceplattformen nicht mehr realisierbar. Trotzdem kennen viele Spezialisten diese Technologien nicht ausreichend.
Service Business ändern sich
Die Anforderungen an die Verfügbarkeit der Kundenmaschinen und damit Ihrer Experten ändert sich. TCO Konzepte erfordern niedrige Servicekosten und damit die Optimierung der Serviceprozesse. Remoteservice auf Basis neuer Technologien bietet weit mehr, wenn es als Ganzes gesehen wird und nicht nur als Technologie für Spezialisten.
Diskussion und Erfahrungsaustausch
Viele Projektbeispiele aus der Praxis zeigen die Entwicklung der letzten Jahre. Einzelne Branchen, das hat sich in den letzten Foren gezeigt, sind in vielen Details weiter. Nicht alles ist übertragbar, aber viele Teilnehmer haben sich auf diese Weise neue Konzepte ins Haus geholt. Dazu bietet die ISS einen diskussionsfreudigen Rahmen. Durch die Wahl immer neuer Themenschwerpunkte und neuer Referenten wird die Modernisierung von einfachen Fern/Teleservicelösungen zu umfassenden Remotegeschäften sichtbar.
Wir freuen uns auf Sie
Ihr
Karl-Heinz Sauter
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